La spedizione viene effettuata con il servizio HOME BOX di Poste Italiane SDA.
Questa tipologia di servizio prevede che in caso di mancata consegna da parte del corriere (anche nel caso di destinatario sconosciuto o indirizzo incompleto/insufficiente), le spedizioni verranno inoltrate all'Ufficio Postale competente. Dal momento in cui la spedizione sarà disponibile presso l’Ufficio Postale competente, il destinatario riceverà un sms (sul numero di cellulare specificato dal Cliente) riportante la seguente informazione: “Il pacco n° …….............. inviatoLe da Wisetech è disponibile presso l’Uff. Postale di ………….……”
Presso tale Ufficio Postale la spedizione rimarrà in giacenza per 7 giorni lavorativi, compreso il sabato, a decorrere dalla data di rilascio del secondo avviso a cura dell’Ufficio Postale che ha preso in carico la spedizione. La giacenza delle spedizioni presso l’Ufficio Postale è gratuita.
Il servizio prevede anche che la consegna, a richiesta del Cliente, possa essere effettuata al domicilio del destinatario o presso l'ufficio postale, usufruendo dei servizi gratuiti FermoPosta o Casella postale.
Questa tipologia di servizio è molto utile, in quanto consente a coloro che per motivi di lavoro non possono essere a casa per il ritiro della merce, di ritirare il pacco all'ufficio postale.
La consegna della fornitura viene avviata solo ad ordine saldato.
Qui di seguito potrete trovare le indicazioni che occorre seguire per rendere possibile la gestione di eventuali anomalie durante la spedizione:
1- Accettazione della merce
- Verificare ol numero dei colli: se il numero non corrisponde a quello espresso sulla Fattura Accompagnatoria, l'eventuale accettazione della fornitura libera il corriere e ComplementArredo da ogni responsabilità;
- Verificare lo stato esteriore dei colli: se gli Imballi NON sono Integri e presentano invece ammaccature, parti lacerate o bagnate, l'eventuale accettazione della fornitura libera il corriere e Wisetech da ogni responsabilità riguardanti danni dovuti al trasporto.
2- Apertura degli Imballi
- Durante l’apertura degli imballi ti consigliamo di porre particolare attenzione nell'uso di lame di qualunque tipo (oggetti taglienti che sono usati impropriamente sono spesso causa di danneggiamenti, ed essendo questi segni riconoscibili ti ricordiamo non essere coperti da garanzia);
- All'apertura degli imballi verifica l'Integrità degli articoli: qualora si riscontri un’anomalia ad un Articolo è necessario fotografare nel dettaglio la parte interessata PRIMA di utilizzarlo e/o procedere al montaggio;
- Durante l’apertura ti consigliamo di NON distruggere gli imballi originali, ti ricordiamo che vanno mantenuti per essere impiegati durante l'eventuale sostituzione di parti in garanzia.
3- Assistenza
Nel caso ritenessi che un’eventuale anomalia riscontrata nella fornitura sia riconducibile ad un difetto di produzione oppure ad una danno da trasporto è necessario fare una segnalazione via mail al Servizio Clienti entro 48 ore dallo scarico.
Nella segnalazione deve essere specificato il numero di fattura accompagnatoria, il numero d’ordine, la descrizione di quanto riscontrato ed allegando documentazione fotografica.
Per avvalersi della garanzia "soddisfatti o rimborsati" - diritto di recesso vedere a questa pagina